ブランドと顧客の接点は、デジタル・リアル問わず全て顧客の体験です。商品やサービス自体での差別化が困難になった現在、その体験をブランドとして、コントロール、構築していくことが重要となっています。
私たちは、ブランドパーパスを起点に、生活者の心に寄り添いながら、デジタル・リアルとわず、接点ごとの機能的・感情的・理念的ベネフィットを設計、ブランド体験として提供するお手伝いをします。
また、そこからのデータ取得により、いっそうの体験向上につなげ、リピートからファン化を目指します。SNSなど生活者による情報拡散や、さらにはLTVの向上など、ブランドと生活者の長期的な関係構築をはかります。