hhms: 阪急阪神マーケティングソリューションズ株式会社

スクール集客を成功させるためには、まず定義と対象を正しく捉えなおす必要があります。こちらの記事では、基本的な定義を中心に以下のようにまとめました。

● 新しい生徒（顧客）を継続的に獲得するための活動全般のこと
● スクール形態による集客対象者の違い
● スクールの規模や対象地域に合わせて手法が異なる

スクール集客の対象や地域によって、どのような手法が適切か見ていきましょう。

スクール集客とは、新しい生徒（顧客）を継続的に獲得するための活動全般のことです。この活動は、スクールの認知度を高め、興味を持った見込み客を体験や問合せへと促し、最終的に生徒として定着させる一連のプロセスを指します。単に「体験者を増やす」ことだけをゴールにすると、ミスマッチが生じ、離脱率（退会率）が高まる原因となるため注意しましょう。

集客活動はスクールを安定的に運営していくために継続的に取り組む必要があります。生徒が継続的に学び続け、満足して卒業（あるいは目標達成）するまでが、集客施策の最終的なゴールといえるでしょう。

スクール集客の対象は、スクールの形態によって大きく異なります。オフラインとオンラインの2つに分けた場合の対象者は、以下の通りです。

● オフライン：通える範囲に住んでいる地域住民が対象となり、移動手段（徒歩、自転車、公共交通機関）を考慮したエリア選定が不可欠
● オンライン：住んでいる地域に縛られず対象が全国規模になる代わりに、競合も多くなる

オンラインスクールは、インターネット環境さえあればどこからでも受講できるため、地理的な制約がありません。対象地域は日本国内にとどまらず、海外にまで広げられます。また、オフラインとオンラインでは、集客に有効な手法が違います。例えば、オフラインだと地域に配布されるチラシ、オンラインだとWeb広告に最も力を入れるなどです。

大学や専門学校などの大規模な教育機関では、若者が利用するWeb広告や、通学路の駅構内やバスの車内での交通広告、進学情報誌、パンフレットなどが広く用いられています。一方で小規模なスクールの場合は、折込チラシやのぼり旗などが有効です。

また、オンラインスクールの場合は、地理的な制限がないため、Web広告やSNSを活用した集客方法が主流です。このように、スクールの規模やターゲット層に合わせて、最適な手法は異なります。大切なのは、自校の規模とターゲットが「どこにいて、何を求めているか」という現実に合わせて、手法を使い分けることです。

スクール集客を成功させるための広告戦略は、体系的な戦略に基づいた手順を踏む必要があります。ここでは、集客活動を成功に導くための4つのステップを解説します。

● ステップ1.リサーチと分析
● ステップ2.ターゲットとコンセプトを決定
● ステップ3.集客手法の決定
● ステップ4.実施と効果検証

効果的な集客の仕組みを構築するために、ぜひ参考にしてください。

集客を始める最初のステップは、徹底したリサーチと分析です。

まずは、競合となるスクールのサービス内容や価格設定、集客方法などを詳細に調査しましょう。そのうえで、自分のスクールの強みと弱みを客観的に分析します。強みはどのようにアピールするか、弱みはどのように改善するかを具体的に考えましょう。このリサーチと分析によって、自社の「立ち位置」を明確にし、効果的な戦略を立てる土台を築きます。この分析が曖昧だと、後の広告メッセージが誰にも刺さらないものになってしまいます。

リサーチ結果に基づいて「誰に、何を、どのように提供するのか」という、ターゲットとコンセプトを明確に決定します。ターゲットが明確になれば、その人たちがどのような情報を求めていて、どのようなメディアを利用しているかが分かってくるでしょう。

ここで重要なのは、単なる属性（年齢や職業）だけでなく、「いつ、どんなきっかけでスクールを探し始めるか」という入会動機まで踏み込むことです。例えば、「社会人向けのキャリアアップ講座」と社会人をターゲットに設定するのであれば、その層が利用するSNSや情報誌、さらには広告の内容までイメージしやすくなります。

ターゲットとコンセプトが固まったら、いよいよ具体的な集客手法を決定します。オンライン・オフライン問わず、さまざまな手法の中から、ターゲットに最も効果的にリーチできるものを選びましょう。一つの手法に絞るのではなく、複数の手法を組み合わせることで、より高い相乗効果を生み出せます。

例えば、「駅の看板で存在を知り、スマホで検索してWebサイトへ行き、SNSで中の雰囲気を確認する」といった、ユーザーの行動パターンを予測しましょう。大規模校であれば、認知を広げる「交通広告」と、受け皿となる「Web広告」の掛け合わせ。地域密着型なら、チラシやパンフレットなどの広告物を郵便受けに投函する「ポスティング」から「LINE公式アカウント」への誘導など、複数のメディアを活用し、ユーザーの導線を具体的にイメージすることが重要です。行動パターンの予測は、施策後の効果検証の際にも役立ちます。

選定した集客手法を実行したあとは、必ずその効果を検証します。どの集客方法から何人入会したのか、どの広告のクリック率が高かったのかなどをデータで正確に把握しましょう。効果が低い施策は改善したり、新しい手法を試したりするなど、常に改善を繰り返すことが成功への鍵となります。

最近では、位置情報データを活用して「どのエリアからの来校が多いか」を可視化する手法（位置情報ソリューション）なども、効果検証によるエリア戦略を立てる上で強力な武器になります。また、生徒の受講満足度を顧客体験管理ツール（CXM）で測り、体験価値を改善するといった手法もおすすめです。複数の施策を試してみるとよいでしょう。

オンライン集客は、地理的な制約を超えて多くの潜在顧客にリーチできるため、現代のスクール集客において不可欠な手法です。「認知（知ってもらう）」から「検討（選んでもらう）」までの導線をどう構築するかが成否を分けます。ここでは、オンライン集客を成功させるために特に効果的な施策をいくつか紹介いたします。

● WebサイトのSEO対策
● Googleビジネスプロフィールの最適化（MEO）
● Web広告
● SNS発信

それぞれの特徴を理解し、あなたのスクールに最適な方法を組み合わせるのがおすすめです。

SEO（Search Engine Optimization）対策は、オンライン集客の基盤となる重要な施策です。ユーザーが検索しそうなキーワードを盛り込んだコンテンツを作成し、検索エンジンの上位に表示されるように最適化します。具体的には、ターゲットの悩みや課題を解決するブログをアップしたり、スクールの強みや特徴を分かりやすくまとめたランディングページを作成するなどが挙げられます。

また、最近ではChatGPTのような生成AIで検索し、おすすめされたリンクから問合せが入るケースも増えています。SEOのAI対策は「LLMO（Large Language Model Optimization）」と呼ばれ、AIが理解しやすいように構造化されたコンテンツを作成することが重要です。そのための施策として、Hタグの活用や箇条書き、FAQ形式、メタデータの最適化、そしてE-E-A-T（経験・専門知識・権威性・信頼性）の強化、サイトの高速化などが挙げられます。講師のプロフィールや合格実績、卒業生の声を充実させることで、AIからもユーザーからも「信頼できるスクール」として評価されるサイト構築を目指しましょう。

多くのユーザーは「家から通えるか」を重視するため、Googleマップ上でも検索を行います。地域密着型のスクールにとって、Googleビジネスプロフィールは欠かせないツールとなるでしょう。営業時間や住所、電話番号といった基本情報に加え、写真やレビューを充実させることで、Googleマップ検索時に上位表示されやすくなります。また、定期的な情報更新や、ユーザーからの口コミに丁寧に返信することも、信頼性の向上につながるでしょう。これは「MEO（Map Engine Optimization）」と呼ばれ、地図上での検索順位を向上させる対策です。

ただし、口コミ投稿に関しては、2023年10月より施行された「ステマ規制（景品表示法）」に十分注意してください。広告であることを隠して、割引などを条件に口コミを投稿を促す行為は厳しく制限されています。信頼されるスクール運営を行うためには、ガイドラインを遵守し、あくまで「自然に集まった誠実な評価」によって地域での信頼を積み上げていくことが、中長期的な集客成功への近道となります。多くの人にスクールの存在を知ってもらうためにも、Googleビジネスプロフィールを正しく最適化し、地域での認知度を向上させましょう。

Web広告は、ターゲットに効率的にリーチできる手法です。Web広告の中にも、以下のようにさまざまな種類があります。

● リスティング広告
● ディスプレイ広告
● SNS広告
● 動画広告
● アフィリエイト広告
● ネイティブ広告
● リターゲティング広告

例えば、特定のキーワードを検索したユーザーに表示されるリスティング広告は、高い関心を持つ層にアプローチできます。一方で、Webサイトやアプリのコンテンツ上に表示されるディスプレイ広告は、画像や動画、テキストで構成され、視覚的に訴えかけるため、潜在顧客にスクールの存在を認知させるのに効果的です。また、ディスプレイ広告は「バナー広告」とも呼ばれており、ユーザーの目を引きやすく、商品やサービスの認知拡大に役立ちます。

このように、ターゲットの年齢層や興味に合わせて、適切な広告媒体を選び、費用対効果の高い運用を目指しましょう。

Instagram、X（旧Twitter）、Facebook、TikTokなどのSNSは、広告では伝えきれない等身大の姿をターゲットに発信するために欠かせないツールです。検討段階にいるユーザーへの最後の一押しとなり、入会への心理的ハードルを下げ、意欲を高める手段として有効です。

具体的な施策としては、スクールの雰囲気が伝わる写真や動画、生徒の成功事例の紹介など、フォロワーや閲覧者がスクールの等身大な魅力を感じられる投稿がおすすめです。また、SNSごとにユーザー層が異なるため、スクールのターゲットに合ったプラットフォームを選んで発信することが重要です。継続的な情報発信を通して、スクールのファンを増やし、集客につなげていきましょう。

多くの情報がデジタルで消費される時代だからこそ、実生活の動線上で接触するオフライン集客は、地域密着型のスクールにおいて強い効果を発揮します。ここでは、オフラインでの広告施策について解説します。

● チラシ・ポスティング
● 看板・のぼり旗
● 体験講座やイベント
● 交通広告
● マス広告（テレビCM）

デジタルが主流の時代でも、オフライン広告は特定のターゲット層に確実にリーチできます。

ターゲットが住んでいる地域や特定の施設に絞ってチラシを配布するポスティングは、地域密着型のスクールに効果的です。ターゲットの年齢層や特性によっては、フリーペーパーや新聞折込チラシも有効な手段となります。

また、チラシにスクールの魅力や特典を分かりやすく記載しつつ、二次元コードなどでオンラインの情報に誘導するのも効果的です。チラシを見た人が、すぐにスマートフォンからWebサイトにアクセスできるよう、工夫を凝らして、オンラインとオフラインの相乗効果を狙いましょう。

看板やのぼり旗は、スクールの場所を知らせるだけでなく、通行人の目に留まり、興味を引く効果があります。毎日その道を通る人々に「ここにスクールがある」という事実を刷り込み、習い事を検討し始めた瞬間に、真っ先に名前が挙がる状態（想起）を作ることが目的です。スクールの外に設置するほか、地域のイベント会場や近隣の幹線道路脇に掲示するのも効果的です。

また、デザインにこだわり、どのようなスクールなのかが一目で分かるように工夫するのも重要です。例えば、習字教室であれば筆文字を、英会話教室であれば英字を大きく書くなど、直感的に内容が伝わるデザインにするとよいでしょう。

無料の体験講座やイベントは、見込み客にスクールの雰囲気を実際に感じてもらう絶好の機会です。講師の質やスクールの魅力を直接アピールできるため、入会を検討している人に安心感を与えられます。体験講座やイベントを企画する際は、参加者が楽しめるような工夫を凝らしましょう。例えば、簡単な作品づくりやゲームなどです。イベント終了後、丁寧にフォローアップすれば、高い入会率が期待できます。

駅やバス、電車の中など、公共交通機関に掲示する交通広告は多くの人の目に留まります。特に、通学や通勤で同じ路線を利用するターゲット層に対して、継続的なアプローチが可能です。ターゲットの移動ルートに合わせて掲示することで、高い認知効果を狙えます。また、交通広告は繰り返し目にすることで記憶に残りやすいため、スクールのブランドイメージを定着させるのにも役立ちます。

予算に余裕がある場合は、マス広告（テレビCM）も有力な選択肢です。広範囲のターゲットにリーチでき、強いインパクトを与えられます。特に全国展開しているスクールや、知名度を飛躍的に向上させたいスクールに有効です。

ただし、テレビCMは制作費や放映料が高額になるため、費用対効果を慎重に検討する必要があります。ターゲット層がテレビを視聴する時間帯や、関連する番組を選んでCMを放映することで、より効果を高められるでしょう。

スクール集客を実施する際は、構築したフローを自動化できるようにすることをおすすめします。集客の「自動化」とは、単にツールを導入することではありません。一度構築すれば、運営者が現場の指導に専念している間も「見込み客が絶え間なく流入し、体験予約まで進む仕組み」を作ることです。

自動化（仕組化）は、運営者の負担が減るだけでなく、業務効率の向上やコスト削減、そして生徒獲得の機会損失の低減など、多くのメリットがあります。また、自動化により、生徒一人ひとりの学習進捗管理やサービス内容の改善といった本質的な業務に集中できるようになるでしょう。

このようなメリットを享受するためには、以下のような集客を自動化させるためのコツを意識することが重要です。

● PDCAサイクルを回す
● 業界の動向を把握し柔軟に対応する
● 不信感を取り除く透明性の高い情報公開と成果の約束
● 顧客満足度を「紹介の自動発生」へ繋げる
● 複数の広告メディアを活用する

ここでは、それぞれのコツについて詳しく解説します。

集客活動は一度きりではなく、継続的な改善が不可欠です。そのため、PDCAサイクル（Plan-Do-Check-Action）を常に回し、効果検証と改善を繰り返しましょう。

その際に「どの広告が最も効果的だったか」「どのチラシの配布場所が成約率が高かったか」などをデータに基づいて分析し、次の施策に活かすことが重要です。地道な改善を積み重ねることで、集客の精度を高め、見込み客を獲得できる仕組みを構築することができます。

集客の自動化を成功させるためには、常に業界のトレンドを把握し、新しい手法やツールに対し柔軟に対応することが重要です。

具体的には、生徒や保護者への定期的なアンケートを通じてニーズを把握したり、他塾の取り組みを調査したり、SNSやニュースから最新の傾向を掴んだりするなど、常に情報収集を怠らないようにしましょう。時代の変化に柔軟に対応し、新しい手法を積極的に取り入れることで、集客の停滞を防げます。

スクール集客の最終的なゴールは、入塾という契約を獲得することではありません。本質的なゴールは、生徒が継続的に学び続け、その結果として卒業（あるいは目標達成）まで通い続けることです。

そのためには、まず月謝以外の費用（教材費、発表会費用など）を明確に提示し、見込み客に安心感を与えましょう。さらに、生徒限定の割引制度や保護者との定期面談など、塾の満足度と信頼を高めるための工夫も重要です。また、アンケートやヒアリングを定期的に実施し、スクールの良かった点などの感想をアピールや発信に活用することも有効です。透明性の高い情報は、それ自体が24時間働く「信頼獲得の営業マン」となります。

既存の顧客満足度を高めることは、口コミや紹介による集客に直結します。質の高いサービスを提供し、顧客が「このスクールに通って良かった」と感じてもらうことが、最も強力な集客ツールとなるでしょう。

口コミを生むための具体的な手法としては、紹介キャンペーンや卒業生の成功事例の発信などが挙げられます。紹介キャンペーンでは、既存の生徒が紹介してくれた場合は双方に特典を付与する方法が効果的です。スクールのコミュニティを構築して帰属意識を高めたり、丁寧なコミュニケーションで信頼関係を深めていけば、自然と良い口コミにつながります。

一つの集客手法に頼るのではなく、オンラインとオフラインの複数のメディアを組み合わせましょう。それぞれのメディアの特性を理解し、相互に連携させれば、より多くの見込み客にリーチできます。

例えば、オンライン広告で認知を広げつつ、地域のイベントで体験講座を開催するなど、多角的なアプローチを試してみるのもおすすめです。それぞれの強みを活かした集客戦略を立てることで、安定した生徒獲得の仕組みを構築できるでしょう。

本記事では、スクール集客を成功させるための戦略から、具体的なオンライン・オフラインの集客手法、そして自動化のコツまでを詳しく解説しました。集客施策とは、単なる「広告の出稿」ではありません。一朝一夕に成果が出るものではなく、徹底したリサーチと分析に基づいた計画的な実行、そして継続的な改善が不可欠です。本記事でご紹介した各ステップと手法を参考に、あなたのスクールに最適な集客戦略を構築してみてください。

阪急阪神マーケティングソリューションズでは、交通広告やWeb広告をはじめとした、多岐にわたる集客ソリューションを提供しております。また、一過性の施策立案ではなく、長期的な成長に寄り添うパートナーとして、多くの課題解決に伴走してきた実績がございます。「どの手法から手をつければいいか分からない」「今の集客施策をアップデートしたい」とお悩みの方は、長年にわたる豊富なノウハウを活かし、課題に寄り添った最適な集客プランをご提案いたしますので、ぜひお気軽にご相談ください。